为深入贯彻习近平总书记对民政工作的重要指示精神，更好履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，助力乡村振兴战略，加强农村社会工作服务，扩大社工服务覆盖面，今年7月以来，广州市民政局批复同意增设从化区良口镇等12个社工站。截至目前，广州市在172个镇、街设立了201个社工站（含182个镇（街）级社工站、19个社区级社工站），基本实现了镇（街）社会工作全覆盖。

社工站是在各镇（街）设置的，以服务困境群体为主，以家庭为本，以社区为基础的专业社会工作服务平台。广州市从2010年开始政府购买社工服务站（家庭综合服务中心）试点工作，通过政府购买服务的方式，由社会工作服务机构承接运营，提供专业化的社会工作服务。

为更好地回应人民群众多样化的服务需求，满足人民日益增长的美好生活需要，2018年，我市印发《广州市社工服务站（家庭综合服务中心）管理办法》，将社工站的服务模式由原来的“3＋X”调整为“113X”，进一步强化了党的领导在社会工作中的地位，对准群众最迫切、最需要、最直接的需求，打造了精准、精细、全面、专业的“一站式”服务平台。即：“1”个核心项目——强化党建引领社会工作服务，“1”个重点项目——突出辖区群众最关心、最直接、最现实的社会工作服务，“3”个基础项目——夯实家庭、老人、青少年社会工作服务，“X”个特色项目——提供多样化的社会工作服务。

同时明确了服务内容，社工站主要提供补救性、支持性、预防性、发展性等四个方面的专业服务，具体包括：

一是补救性服务。针对陷入严重困境老年人、残疾人、青少年、城市流动人口、农村留守人员、特殊困难人群、受灾群众等重点服务对象，以帮助服务对象改善境况或缓解危机为目标，提供心理辅导、矫治帮教、犯罪预防、就业援助、社会救助、危机干预、权益维护等补救性服务。

二是支持性服务。针对陷入轻微困境的个体、家庭、群体等服务对象，以增强其应对所处困境的能力为目标，提供社会援助、情绪支持、资源链接、认知拓展、能力提升、压力释放等援助性和支持性服务。

三是预防性服务。针对一般个体、家庭和群体等服务对象，以预防服务对象面临的各种潜在风险和困难为目标，为服务对象提供社会支援、社会参与、社会融入、兴趣发展、文娱康乐、教育培训、人际拓展等事前预防性服务。

四是发展性服务。针对社区发展中存在的公共服务需求和问题，积极协助政府部门开展国家法律政策宣传、公益倡导、公民教育等，提升社区居民的法治意识、公民意识、参与公共事务能力等。倡导社区环境保护等公益服务，培育义工、慈善、互助等社区公益服务组织和骨干，提高社区管理服务参与度，促进社区公共服务治理；整合社区资源，构建社区支持网络，促进社区和谐健康发展，满足社区居民的多元化发展需求。

2018年广州市社工站共提供服务约365万人次，其中，核心项目服务约14万人次，重点项目服务约98万人次，基础项目服务约110万人次，特色项目服务约65万人次。